En Solélyra Maison, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto no cumple tus expectativas, dispones de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Nuestro equipo estará encantado de acompañarte en cada paso para garantizar una gestión ágil, cómoda y transparente.

En Solélyra Maison nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra completamente segura. Toda la información personal y de pago está protegida mediante tecnología de cifrado SSL, y procesamos los pagos a través de proveedores reconocidos y fiables para garantizar la máxima seguridad en cada transacción.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico. Resolvemos tus dudas de manera rápida y amable, y siempre buscamos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo infosoleyramaison@gmail.com

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás consultar el estado y el seguimiento directamente desde nuestra página web, en el apartado “Localizar Pedido” disponible en el menú principal.

Allí podrás ver en tiempo real dónde se encuentra tu paquete y el progreso de la entrega.

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución rápida, ya sea mediante un reemplazo, un cambio o el reembolso correspondiente.

Por supuesto. Puedes elegir cualquier dirección de entrega que prefieras, ya sea tu domicilio, lugar de trabajo o la dirección de una persona a la que quieras sorprender con un regalo. Solo verifica que los datos de envío sean correctos antes de finalizar tu pedido.

En Solélyra Maison cuidamos cada pedido con especial atención. El tiempo de preparación y procesamiento es de entre 1 y 3 días laborables, mientras que la entrega se realiza habitualmente en un plazo de 5 a 10 días laborables. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y en perfectas condiciones.